Ångerrätt och retur

Som kund hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Om du ångrar dig, skall detta meddelas till vår kundtjänst på ett tydligt sätt. Ångerfristen gäller enbart privatperson och inte företag. Har du fått en felaktig vara och vill byta den tänk på att den inte får användas, så fort man börjar använda varan så är retur ej längre möjlig.
Din skyldighet är att behålla varan i samma skick som när varan togs emot. Du får inte använda den! Om varan skadas eller försvinner, förlorar du ångerrätten. Vi ersätter varans värde, men inte några frakt- eller hanteringskostnader. Förpackning skall sparas och vara i sådant skick så att varan kan säljas vidare. Returer gäller ej beställningsvaror. Vid retur måste kund stå för returfrakt och vi skapar en returfraktsedel, innan leverans till oss sker. Vi löser inte ut postpaket eller rekommenderade brev samt paket mot postförskott eller efterkrav. Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit varan. Samma sak gäller för felaktiga leveranser. Kontakta vår kundservice om du vill byta eller returnera en vara eller vid övriga frågor kring ångerrätt och retur.

Returadress:

Sapfir AB

Bodalsvägen 51

181 37 Lidingö